Publicerad:
Medarbetare på Medborgarservice nominerade till Årets kompetensutveckling
Medarbetare på Medborgarservice har genomgått en förändring – från administratörer till samhällsvägledare. Förändringen har lett till att de blev nominerade till Årets kompetensutveckling.
Hela gänget från Medborgarservice.
Förändringresan började hösten 2022 när det beslutades att Medborgarservice skulle bli en kommungemensam ingång. Då gjordes en kartläggning med förvaltningarna om vilka frågor som samhällsvägledarna kan hjälpa till att svara på. De har till exempel haft regelbundna workshops om bemötande.
– Vi har pratat om hur vi kan svara bättre i telefon. Det har varit en fantastisk utvecklingsresa, nästan som att börja ett nytt jobb, säger Anna Maria Karlsson, samhällsvägledare på Medborgarservice.
Utbildning i kommunvägledning
På Medborgarservice finns det sju samhällsvägledare. Alla har specifika administrativa uppgifter, som till exempel telefonadministration, lokalbokning och tillverkning av parkeringstillstånd för rörelsehindrade. Samhällsvägledarna går på schema och arbetet varierar mellan att bemanna receptionen eller ta hand om administrativa uppgifter.
Samhällsvägledarna går också en utbildning i kommunvägledning. Det är en webbaserad utbildning om hur en kommun fungerar och om deras nya roll.
– Utbildningen ger medarbetarna en bra grund. Det är en stor omställning att gå från att vara administratör eller jobba i en växel till att bli samhällsvägledare, säger Maria Karlsson, enhetschef på Medborgarservice.
Delas ut av Omställningsfonden
Priset Årets kompetensutveckling delades ut av kollektivavtalsstiftelsen Omställningsfonden. Utmärkelsen ges till en verksamhet inom kommun, region eller kommunalt företag som har genomfört en lyckosam kompetensutvecklingsinsats för en eller flera medarbetare under året.
Mer information
Mjölby kommun satsar på medborgardriven utveckling
Kontakt
Uppdaterad:
Skriv ut